Ak Kartu Ticket Restaurant® stratíte alebo Vám bola odcudzená, alebo si myslíte, že bola použitá bez Vášho vedomia, je potrebné ju zablokovať. V prípade, že máte vytvorený internetový účet na www.TRkarta.sk, zablokujete si ju na www.TRkarta.sk v časti “MÔJ INTERNETOVÝ ÚČET/ ZABLOKOVANIE KARTY“. Táto blokácia karty je konečná a bude Vám musieť byť vystavená nová Karta Ticket Restaurant®. Preto o zablokovaní karty informujte svojho zamestnávateľa.

V prípade, že ste si na webstránke www.TRkarta.sk nevytvorili internetový účet, alebo si nepamätáte číslo Vašej karty, požiadajte Vášho zamestnávateľa, aby kontaktoval Edenred Slovakia, s.r.o., a kartu zablokoval a následne požiadal o vydanie novej Karty Ticket Restaurant® pre Vás. Ak by ste kartu neskôr našli, požiadajte Vášho zamestnávateľa, aby s touto informáciou čo najskôr kontaktoval Edenred Slovakia, s.r.o..