PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA KARTY
Práva a povinnosti týkajúce sa používania karty Ticket Restaurant® (ďalej už iba „Karta“) sú obsiahnuté v nasledovných Pravidlách používania karty Ticket Restaurant® (ďalej len „Pravidlá“).
Skôr než začnete Kartu používať, prečítajte si prosím pozorne tieto Pravidlá. Aktiváciou Karty (v prípade, že Kartu aktivuje jej používateľ) alebo prvým použitím Karty (v prípade, že Kartu aktivuje jej poskytovateľ) nám potvrdzujete, že ste si tieto Pravidlá prečítali, rozumiete im a súhlasíte s nimi. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte Služby zákazníkom v zmysle nižšie uvedeného.
Karta reprezentuje nabité hodnoty. Hodnoty asociované ku Karte sú vo vlastníctve spoločnosti Edenred Slovakia, s.r.o., a sú spravované spoločnosťou PrePay Technologies Ltd (spoločnosť pod dohľadom Úradu pre finančné služby vo Veľkej Británii dohliadajúcom na vydávanie elektronických peňazí). Kartu vydáva spoločnosť Edenred Slovakia, s.r.o.
Aktivácia
Karta už mohla byť aktivovaná poskytovateľom Karty. V takomto prípade by ste mali byť na túto skutočnosť upozornený.
Ak máte Kartu, ktorú aktivuje jej používateľ, bude vám zaslaný list s aktivačným kódom osobitnou korešpondenciou. Kartu si aktivujte online na domovskej stránke www.TRkarta.sk, kde kliknete na prepojenie ‘Aktivácia Karty’ alebo volajte Služby zákazníkom na telefónne číslo 02/333 333 65. Nezabudnite, že Kartu nie je možné používať, pokiaľ nie je aktivovaná. Ak do 7 dní od obdržania Karty nedostanete aktivačný kód, kontaktujte prosím Služby zákazníkom na e-mailovej adrese TRkarta@accorservices.com.
Použitie Karty
Po aktivácii je Karta pripravená na používanie pre celé alebo čiastočné platby v partnerských reštauráciách alebo u partnerských predajcov uvedených na webovej stránke www.TRkarta.sk (Kartu je tiež možné použiť na webovej stránke reštaurácie alebo predajcu, pokiaľ je tak uvedené). Použitie Karty v inej ako partnerskej reštaurácii alebo u iného ako partnerského predajcu nie je možné.
Spoločne s Kartou obdržíte Váš PIN kód. Pri každej transakcii Vás oprávnená osoba v reštaurácii alebo u predajcu požiada o zadanie PIN kódu alebo podpísanie potvrdenia. Z uvedeného dôvodu je potrebné, aby ste Kartu podpísali na zadnej strane bezodkladne po jej obdržaní.
Pri platbe Kartou nedostanete výdavok v hotovosti, ale akýkoľvek zostatok hodnoty môžete použiť pri ďalších platbách.
Kartu nie je možné použiť na výber hotovosti v bankomate a pri jej použití v reštaurácii alebo u predajcu nemôžete dostať späť hotovosť.
Poškodené, zmenené alebo zrušené Karty nebudú v reštauráciách alebo u predajcov akceptované.
Karta stráca platnosť ku dňu uvedenému na Karte.
Zostatok nabitej hodnoty stráca platnosť posledný deň kalendárneho roka, v ktorom bola hodnota nabitá. Hodnota nabitá počas posledného kalendárneho štvrťroka však stráca platnosť až posledný deň nasledujúceho kalendárneho roka. Dátum skončenia platnosti zostatku hodnoty môže byť skorší ako je dátum skončenia platnosti Karty. Používateľ Karty si môže dátum skončenia platnosti a súvisiaci zostatok hodnoty skontrolovať na www.TRkarta.sk alebo kvôli zostatku môže zavolať Služby zákazníkom na telefónne číslo 02/333 333 65.
Nemáte právo žiadať vrátenie akéhokoľvek nevyužitého zostatku hodnoty. Zostatok hodnoty a aj konkrétne dátumy skončenia platnosti (ak nejaké existujú) je možné kedykoľvek preveriť online na domovskej stránke www.TRkarta.sk, kde kliknite na prepojenie „Disponibilný zostatok“ alebo zavolaním na Služby zákazníkom na telefónnom čísle 02/333 333 65 (poplatky ako za hovor v rámci SR podľa sadzieb vášho telekomunikačného operátora).
Bezpečné zaobchádzanie s Kartou
S hodnotami asociovanými ku Karte zaobchádzajte ako s hotovosťou vo vašej peňaženke. Ak Kartu stratíte, alebo Vám ju ukradnú, nemusí byť možné zostatok hodnoty umoriť. Nikdy by ste nemali dovoliť, aby vašu Kartu použil niekto iný. Nezabudnite si uchovať záznam o čísle Karty pre získanie informácií o zostatku hodnoty alebo nahlásenie straty či odcudzenia Karty, keďže nemusíme uchovávať vaše osobné informácie. Kartou nie je možné získať hotovosť a nie je to ani kreditná, platobná a ani šeková Karta.
Zrušenie a skončenie platnosti Karty, sťažnosti
Ak z akéhokoľvek dôvodu potrebujete nahradiť Kartu, skontaktujte sa prosím so Službami zákazníkom. V prípade podozrenia na používanie Karty nedbalým alebo neoprávneným spôsobom, máme právo Kartu zablokovať alebo ju zrušiť. Platnosť Karty skončí v deň uvedený na Karte. Nevyužitý platný zostatok hodnoty bude možné po dni skončenia platnosti Karty použiť prostredníctvom novej Karty. Nemáte právo žiadať vrátenie akéhokoľvek nevyužitého zostatku hodnoty. Ak máte sťažnosť súvisiacu s týmto produktom, na stránke www.TRkarta.sk nájdete viac informácii o tom, ako postupovať.
Strata a odcudzenie
Ak Kartu stratíte alebo vám bola odcudzená, alebo ak si myslíte, že bola použitá bez Vášho vedomia, kontaktujte prosím Služby zákazníkom na čísle 02/333 333 65 (poplatky ako za hovor v rámci SR podľa sadzieb vášho telekomunikačného operátora). Ak by ste neskôr Kartu našli, kontaktujte opäť Služby zákazníkom podľa možnosti čo najskôr.
Zodpovednosť za škodu alebo ujmu
Za škodu alebo ujmu, ktorá vám môže vzniknúť v dôsledku zneužitia Karty alebo používania Karty inou osobou či organizáciou, nie sme zodpovední. Taktiež nie sme zodpovední za škodu vzniknutú bez nášho zavinenia. V prípade našej zodpovednosti za škodu v dôsledku nášho pochybenia, je naša zodpovednosť obmedzená na nahradenie Karty. Vyhradzujeme si právo zmeniť, doplniť, nahradiť alebo zrušiť tieto Pravidlá alebo ukončiť používanie kariet Ticket Restaurant® odôvodneným oznámením. Nové aktuálne znenie pravidiel bude zverejnené na stránke www.TRkarta.sk
Ochrana osobných údajov
Ak spracúvame akékoľvek vaše osobné údaje, konáme v súlade s právnou úpravou ochrany osobných údajov v Slovenskej republike, najmä v súlade so zák.č. 428/2002 Z.z.. Poskytujete nám súhlas na dobu neurčitú na spracovanie vašich osobných údajov, súhlas na získanie vašich osobných údajov kopírovaním, skenovaním alebo iným spôsobom zaznamenania občianskeho preukazu alebo obdobného dokladu na dátové médium a súhlas na poskytnutie, spracovanie a sprístupnenie vašich osobných údajov iným osobám, ktoré konajú v našom mene alebo pre nás vykonávajú činnosť na základe zmluvného vzťahu medzi nami a touto osobou, ako aj pre marketingové účely. Okrem prípadov splnenia zákonnej povinnosti, vaše osobné údaje bez vášho súhlasu neposkytneme inej osobe ako našim akceptačným partnerom, distribútorom, agentom, konzultantom na vykonanie prieskumu trhu a analýz. Máte právo skontrolovať si Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame. V prípade záujmu o viac informácií, kontaktujte Služby zákazníkom na čísle 02/333 333 65 (poplatky ako za hovor v rámci SR podľa sadzieb vášho telekomunikačného operátora).
Sťažnosti a odškodnenie
Ak máte sťažnosť ohľadom používania Karty, kontaktujte Služby zákazníkom v zmysle nižšie uvedeného. Máte právo podať sťažnosť na úrade Ombudsmana pre finančné služby (South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR; telefón +44 (0) 845 0801 800 – volanie bude spoplatnené podľa sadzieb vášho telekomunikačného operátora). Schéma kompenzačných finančných služieb nie je k dispozícii pre túto Kartu a neexistujú ani žiadne iné schémy kompenzácie súvisiace s touto Kartou.
Všeobecné ustanovenia
Sme oprávnení previesť naše práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Pravidiel na tretiu osobu. Tieto Pravidlá sa riadia anglickým právom a súhlasíte s nevýlučnou jurisdikciou súdov v Anglicku a Walese.
Tieto Pravidlá ich akceptáciou zakladajú zmluvný vzťah medzi Vami a spoločnosťou PrePay Technologies Ltd, PO BOX 3371, Swindon SN5 7WJ, Veľká Británia.
Vydávanie Kariet a marketingové služby súvisiace s Kartou zabezpečuje spoločnosť Edenred Slovakia, s.r.o., Karadžičova 8, 820 15 Bratislava, IČO: 31 328 695.
Služby zákazníkom:
Infolinka: 02/333 333 65
www.TRkarta.sk
Otázky: TRkarta-sk@edenred.com